Shift | Vitrine de Expositores
B.I em laboratórios: da coleta de dados à decisão estratégica
A rotina de um laboratório é guiada por muitos detalhes. Em meio a tantos processos e informações, uma pergunta ganha força entre gestores e equipes de TI: como transformar dados em decisões rápidas, seguras e capazes de melhorar a experiência do paciente e a gestão da empresa?
O Business Intelligence (BI) é um aliado estratégico. Com ele, centros de diagnóstico conseguem visualizar informações de sua operação de ponta a ponta, identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
Por que o Business Intelligence é indispensável na medicina diagnóstica?
A operação de um laboratório envolve dados o tempo todo: agendamentos, coletas, resultados, reconvocações, produtividade, tempo de processamento, faturamento e muitos outros. Sem organização e sem o acesso adequado, essas informações se perdem e a gestão deixa de agir com rapidez e assertividade.
Com o BI, os laboratórios:
- têm mais segurança na tomada de decisão;
- monitoram todas as etapas da jornada do exame (pré-analítica, analítica e pós-analítica);
- reduzem falhas e retrabalho;
- ganham rastreabilidade e confiabilidade;
- analisam indicadores alinhados às principais normas de acreditação e às exigências regulatórias, como a RDC.
Como parte da Plataforma Shift, o Shift BI recebe dados diretamente dos módulos operacionais, como o LIS, refletindo todas as ações realizadas na rotina do laboratório. Isso elimina intervenções manuais e aumenta a fidelidade dos dados, garantindo análises mais precisas e completas.
Quais métricas um laboratório deve acompanhar?
Acompanhar indicadores de desempenho é essencial para entender o comportamento da operação e apoiar decisões estratégicas. Com o Shift BI, esses dados são apresentados de forma clara e integrada, com mais de 120 indicadores amplamente utilizados no mercado de medicina diagnóstica. Entre os principais, estão:
1. Taxa de retorno
Ajuda a compreender o nível de fidelização dos pacientes e a qualidade da experiência oferecida pelo laboratório.
2. Tempo de liberação de laudos (TAT)
Permite avaliar a agilidade dos processos e identificar pontos de melhoria ao longo da jornada do exame.
3. Volume de agendamentos e atendimentos
Mostra como a demanda se comporta ao longo do tempo, apoiando decisões de planejamento e ajustes operacionais.
4. Rentabilidade por setor, convênio ou exame
Contribui para entender o desempenho financeiro das áreas do laboratório e orientar estratégias de gestão e crescimento.
5. Produtividade por colaborador
Auxilia na análise do desempenho das equipes, identificando oportunidades de melhoria, capacitação e otimização de recursos.
Como os dashboards transformam dados em decisões?
Dashboards bem estruturados ajudam equipes a interpretar informações rapidamente e tomar decisões com mais segurança.
No Shift BI, isso acontece por meio de:
- mais de 25 dashboards pré-definidos;
- possibilidade de criar visualizações personalizadas (com o acesso professional);
- acesso responsivo em diferentes tamanhos de tela;
- múltiplas formas de visualização e filtros, permitindo explorar cenários variados;
- integração total à Plataforma Shift, que garante dados sempre atualizados.
Essa combinação torna a análise mais prática, intuitiva e acessível, facilitando a interpretação de tendências, a comparação de períodos e o monitoramento da rotina do laboratório.
O impacto do B.I. na estratégia do laboratório
Com dados confiáveis e atualizados, gestores e equipes de TI conseguem:
identificar oportunidades de melhoria em diferentes etapas da operação;
ajustar processos conforme o comportamento real da demanda;
aumentar a eficiência operacional;
apoiar decisões que impactam diretamente a experiência do paciente;
acompanhar a evolução dos indicadores ao longo do tempo.
O B.I. fortalece a gestão, melhora a tomada de decisão e traz mais clareza sobre o que realmente está acontecendo na operação.
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